Sari la conținut


TERMENI SI CONDITII


1. Informații generale

Prezentul website este administrat de ITCONSTRUCTION SRL, cu sediul în Șoseaua Alba Iulia nr. 57, 550052 Sibiu, România, înregistrată la Registrul Comerțului Sibiu sub nr. J2016000984329, având CUI RO 36348686.

Produsele comercializate prin intermediul acestui site sunt disponibile exclusiv pentru livrare pe teritoriul României.

2. Acceptarea termenilor

Accesarea, navigarea și utilizarea site-ului, precum și plasarea comenzilor, implică acceptarea integrală și necondiționată a prezentelor Termeni și Condiții.

Utilizatorul are posibilitatea de a consulta oricând această secțiune.

În cazul în care nu este de acord cu termenii expuși, utilizatorul este rugat să înceteze folosirea site-ului.

ITCONSTRUCTION SRL își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza conținutul prezentelor Termeni și Condiții, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data afișării.

3. Drepturi de proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, grafice, logo-uri, elemente de design, baze de date) este proprietatea ITCONSTRUCTION SRL sau a partenerilor săi și este protejat de legislația în vigoare privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea conținutului, integral sau parțial, fără acordul scris prealabil al ITCONSTRUCTION SRL este strict interzisă și se sancționează conform legii.

4. Încheierea contractului la distanță

Prin plasarea unei comenzi pe site, clientul își exprimă acordul cu privire la comunicarea electronică sau telefonică utilizată de ITCONSTRUCTION SRL.

Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul confirmării explicite a comenzii de către vânzător, transmisă prin e-mail sau alte mijloace de comunicare. Mesajele automate generate de sistem nu constituie acceptarea finală a comenzii.

ITCONSTRUCTION SRL își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă pentru motive obiective, urmând ca sumele achitate să fie rambursate în termen de maximum 7 zile calendaristice.

5. Procesarea și livrarea comenzilor

Comenzile sunt procesate în termen de până la 5 zile lucrătoare de la validarea tuturor informațiilor necesare.

Livrarea produselor se realizează, de regulă, în intervalul 1–15 zile, cu posibilitatea extinderii termenului până la 30 de zile, în cazuri justificate (precomenzi, importuri, sărbători legale etc.).

Produsele sunt livrate prin servicii de curierat rapid, sunt noi și ambalate în ambalajul original al producătorului. Disponibilitatea produselor este limitată la stocul existent.

Imaginile afișate pe site au caracter informativ și pot exista diferențe minore față de produsul livrat, fără a afecta caracteristicile esențiale.

6. Costuri de transport

Costurile de livrare sunt suportate de client, cu excepția situațiilor prevăzute expres de lege.

În cazul exercitării dreptului de retragere, se rambursează costul livrării standard. Costurile suplimentare aferente unor opțiuni de livrare premium nu sunt rambursabile.

7. Limitarea răspunderii

Site-ul și serviciile sunt furnizate „ca atare”, fără garanții exprese sau implicite privind funcționarea neîntreruptă sau lipsa erorilor.

ITCONSTRUCTION SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru eventuale întreruperi, erori tehnice, modificări sau indisponibilități temporare ale site-ului.

8. Anularea comenzilor

ITCONSTRUCTION SRL poate anula o comandă, cu informarea clientului, în următoarele situații:

  • erori materiale evidente de preț sau descriere;

  • lipsa produselor din stoc;

  • refuzul tranzacției de către banca emitentă;

  • date incomplete sau incorecte furnizate de client;

  • preț derizoriu rezultat dintr-o eroare tehnică (conform O.G. nr. 99/2000).

Sumele achitate vor fi rambursate integral în termen de maximum 14 zile calendaristice.

9. Garanția produselor

Produsele sunt însoțite de factură și certificat de garanție.

Garanția poate fi:

  • garanție legală de conformitate – 24 luni pentru consumatori (OUG 140/2021);

  • garanție comercială, în condițiile stabilite de producător sau vânzător.

Pentru persoane juridice, termenul de garanție este de regulă 12 luni, în funcție de tipul produsului.

Ștergerea sau deteriorarea seriei de identificare (S/N, IMEI etc.) conduce la pierderea garanției.

10. Service și soluționarea cererilor

Solicitările de service se transmit exclusiv prin e-mail la [email protected].

După analiza cererii, clientul va primi instrucțiunile privind trimiterea produsului în service.

Nu se acceptă colete expediate fără acordul prealabil al echipei tehnice.

11. Excluderi de la garanție

Garanția nu acoperă:

  • defecte cauzate de utilizare necorespunzătoare, accidente, neglijență;

  • uzura normală;

  • intervenții neautorizate;

  • daune cauzate de factori externi (incendii, inundații, variații de tensiune);

  • pierderea, furtul sau vandalismul;

  • probleme software sau pierderea datelor utilizatorului.

12. Litigii

Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă.

În caz contrar, consumatorii pot apela la instanțele competente sau la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor (SAL/ODR).

13. Dreptul de retragere și retur

Consumatorii pot returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca un motiv, conform OUG 34/2014.

Procedura de retur presupune:

  • notificare scrisă prin e-mail;

  • respectarea instrucțiunilor de returnare comunicate;

  • menționarea numărului cererii de retur pe AWB.

Coletele trimise fără notificare sau cu ramburs nu vor fi recepționate.

14. Condiția produselor returnate

Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate.

Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor în urma manipulării necorespunzătoare.

15. Rambursarea sumelor

Rambursarea se efectuează în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau a dovezii de expediere.

În cazul produselor deteriorate sau incomplete, ITCONSTRUCTION SRL își rezervă dreptul de a reține o sumă proporțională sau de a refuza returul în caz de abuz.

16. Facturare și modificări

Modificarea datelor de facturare se poate solicita în termen de 48 de ore de la primirea produselor, cu respectarea condițiilor legale aplicabile.

17. Bonusuri și produse sigilate

În cazul produselor însoțite de bonusuri, acestea trebuie returnate integral. Produsele sigilate pot fi returnate doar dacă ambalajul nu a fost desfăcut.

18. Dispoziții finale

Produsele trimise în service și neridicate în termen de 6 luni de la finalizarea reparației pot fi considerate abandonate, conform Codului Civil.

Garanția nu este transmisibilă. Obligațiile ITCONSTRUCTION SRL există exclusiv față de titularul facturii.

19. Reclamații

Reclamațiile se pot transmite la [email protected], termenul maxim de răspuns fiind de 48 de ore.